COMPETENCIAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Comunicación

• Valorar lo que otros piensan, dicen, sienten o hacen
  
• Modelos de autoridad
• Decir que no con amabilidad pero con firmeza
• Como corregir con eficacia
• Protocolo de Buckman para dar malas noticias

Toma de decisiones

• Respetar la autonomía
  
• Modelos de autoridad
• Tipos de personalidad
• Trastornos de la personalidad
• Motivación

DEFINE Y DEFIENDE TU ROL

Negociación

• Negociación por intereses, no por posiciones
  
• Tipos de negociadores
• ¿Por qué cedemos?
• Jiujitsu emocional
• El poder de las consecuencias
• La alternativa inaceptable
• Cuando no hay acuerdo o no son fiables